한겨레교육의 환불규정은 평생교육법 시행령[개정 2024년 4월 16일) 23조 2항에 따릅니다.

구 분		반환 사유 발생일	반환 금액
1. 법 제28조제4항제1호 및 제2호에 따른 반환 사유의 경우		수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공할 수 없게 된 날	이미 낸 학습비를 일 단위로 계산한 금액
2. 법 제28조제4항 제3호에 따른 반환 사유의 경우
	가. 학습비 징수 기간이 1개월 이내인 경우	1) 수업 시작 전	이미 낸 학습비 전액
		2) 총 수업 시간의 1/3이 지나기 이전	이미 낸 학습비의 2/3에 해당하는 금액
		3) 총 수업 시간의 1/3이 지난 후부터 1/2이 지나기 이전까지	이미 낸 학습비의 1/2에 해당하는 금액
		4) 총 수업 시간의 1/2이 지난 후	반환하지 아니함
	나. 학습비 징수 기간이 1개월을 초과하는 경우	1) 수업 시작 전	이미 낸 학습비 전액
		2) 수업 시작 후	반환 사유가 발생한 그달의 반환 대상 학습비(가목에 따라 산출된 반환 대상 학습비를 말한다)와 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액

※ “학습비 징수기간”이란 징수된 총학습비에 따른 총수업일을 말한다.
※ “총수업시간”이란 학습비 징수기간 중의 총수업시간을 말한다.
※ 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 수업시간을 기준으로 한다.
※ 위 표에도 불구하고 원격교육(실시간으로 제공하는 원격교육은 제외한다)의 형태로 이루어 지는 학습에 대한 학습비 반환금액은 이미 낸 학습비에서 실제 학습한 부분(학습이 회차 단위로 구성된 경우 학습회차를 열거나 학습기기에 저장하는 때에는 그 학습회차를 학습한 것으로 본다)에 해당하는 학습비를 뺀 금액으로 한다.
※ 위 표에도 불구하고 수업이 회차 단위로 구성된 경우 잔여 회차를 기준으로 학습비를 반환한다.

VOD(동영상 강의) 강좌 환불규정

이용 환급원인	반환사유 발생일	반환금액
수강 이력이 없을 경우 [단과/패키지 공통]	결제일 부터 7일 이내 환불 신청 시	전액환불 (위약금 없음)
	결제일부터 7일 이후 환불 신청 시	일할 차감 및 잔여기간의 위약금 공제 후 부분 환불
수강 이력이 있는 경우 [단과]	결제일 부터 7일 이내 환불 신청 시	학습 수강량 기준 산출 방법으로 공제금액 차감 후 부분환불 (위약금 없음)
	결제일부터 7일 이후 환불 신청 시	학습기간 또는 학습 수강량 (중 많은 쪽을 기준으로) 및 잔여 기간의 위약금 공제 후 부분 환불
수강이력이 있는 경우 [패키지]	7일 전, 7일 후 환불신청시 단과 산출 방법과 동일하게 산출 됨. 단, 패키지에 포함 되어있는 단과 강좌별 정가 금액 기준으로 산출되므로 환불 금액이 적거나 없을 수 있음.

※ 잔여기간의 위약금 10% (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제2016-15호, 2016.10.26 발령 시행)

공제 금액 계산법
학습기간 기준	학습기간 공제액 = [ ① 1일 이용대금 X ② 기 이용일수] + ③잔여기간 위약금 ① 1일 이용대금 = 강좌 수강료(정가) / 수강일 ② 기 이용일수 = 결제일로 부터 수강일 일 수 ③ 잔여기간 위약금 = (강좌 수걍료(정가) - [① X ②])/100
학습수강량 기준	학습 수강량 공제액 = [ ① 분당 이용대금 X ② 기 이용시간] + ③잔여기간 위약금 ① 분당 이용대금 = 강좌 수강료 / 총 강좌 시간 ② 기 이용시간 = 학습자가 수강한 시간 ③ 잔여기간 위약금 = (강좌 수걍료(정가) - [① X ②])/100 ※ 단위, 분

※ 지식경제부고시 제 2013-50호 이러닝 이용표준약관 기준

VOD(동영상 강의) 프리패스 / 카테고리패스

환불 및 유의사항

1) 주의사항

• - 본 상품은 한겨레교육 온라인 카테고리의 동영상 강의를 수강하는 상품입니다.
• - 강사의 계약 종료 또는 강사의 요청으로 제공 강좌가 변동될 수 있습니다.
• - 일부 과정은 수강이 제한될 수 있습니다.
• - 수강 신청 및 결제를 완료하시면, 마이페이지를 통해 바로 수강이 가능합니다.
• - 천재지변, 폐업 등 서비스 중단이 불가피한 상황에는 서비스가 종료될 수 있습니다.
• - 본 상품은 특별 지급된 쿠폰 외의 쿠폰 및 마일리지 활용이 불가합니다.
• - 본 상품은 기간 연장이 지원되지 않습니다.

2) 환불규정

• - 환불금액은 정가가 아닌 실제 결제금액을 기준으로 계산됩니다.
• - 환불 규정은 아래의 표와 같습니다.

환불 기준	환불 세부 사례	환불액
총 수강 기간 7일 이내	영상 2개 이하 수강시	100%
	영상 2개를 초과하여 수강시	수강한 단과 정가를 차감 후 환불
총 수강 기간 7일 이상		선택한 강의의 판매가총 수강기간 대비 일할 계산

※ 단, 강의파일을 열거나 전자기기로 강의 파일을 다운로드 받는 등의 행위는 강의를 수강한 것으로 간주합니다.

3) 환불 적용 예시 사례

• EX 1) 한겨레패스 12개월 신청 후, <짧은 글의 힘> 1강, <소설의 힘> 1강을 수강 후 6일째 환불한 경우
  : 결제 금액 전체 환불
• EX 2) 한겨레패스 12개월 신청 후, <짧은 글의 힘>, <소설의 힘>, <시나리오의 힘>을 각 1강씩 수강 후 6일째 환불한 경우
  : 각 강의 판매가 45,000원 X 3 = 135,000원 공제 후 환불

VOD(동영상 강의) 초이스패스

환불규정

• - 초이스 패스의 환불 규정은 아래의 표와 같습니다.

환불 기준	환불 세부 사례	환불액
총 수강 기간 7일 이내	수강 이력 없는 경우	100%
	수강 이력 있는 경우	전체 진도율에 맞춰 환불
총 수강 기간 7일 이상		학습기간 또는 학습 수강량 (중 많은 쪽을 기준으로) 공제 후 부분 환불

※ 단, 강의파일을 열거나 전자기기로 강의 파일을 다운로드 받는 등의 행위는 강의를 수강한 것으로 간주합니다

환불 적용 예시 사례

• EX 1) 초이스 3패스 수강 후, 수강 없이 6일째 환불한 경우
  : 결제 금액 전체 환불
• EX 2) 초이스 3패스 선택 후, 강의를 수강하여 총 진도율이 3%가 되고, 6일째 환불한 경우
  : 초이스 3패스 판매가 95,000원의 3%인 2,850원을 공제한 92,150원 환불

환불신청 방법

• 1. 환불신청 (전액환불)

  개강일 전 일까지
  마이페이지 > 나의 강의실 > 강좌신청 > 강좌신청 목록 중 ‘등록취소’ 클릭

  개강일 당일 이후
  한겨레교육 전화 (02-3279-0900~1) 및 직접방문으로 신청
  신청가능시간 평일(오전 10시 ~ 오후 8시), 토요일(오전 10시 ~ 오후 5시)

• 2. 결제수단에 따른 부분 환불처리

  온라인 (카드, 실시간계좌이체로)으로 결제한 경우
  한겨레교육 전화 (02-3279-0900~1) 주시면 확인 후 자동전산 처리해드립니다.

  수강료를 현금(현장 결제, 무통장입금, 가상계좌)으로 결제한 경우
  환불신청 시 전체 수강료 중 환불액을 제외한 수강료를 한겨레 교육문화센터 계좌로 무통장 입금 또는
  직접 방문하여 현금 및 카드 결제를 해 주셔야 결제하신 카드 금액 전체를 취소 처리해 드립니다.
  (카드취소 소요기간 : 전체 수강료 중 환불금액을 제외한 수강료 결제 후 2주일 정도 소요됨)

  수강료를 현금(현장 결제, 무통장입금, 가상계좌 등)으로 결제한 경우
  환불신청 시 환불액을 받으실 계좌번호, 은행, 예금주를 알려주시면 해당 계좌로 입금시켜 드립니다.
  (환불처리 소요기간: 환불신청 후 2주일 정도 소요됨)